SUMÁRIO:

[009] - Introdução;

PRIMEIRA PARTE - DIFERENTES MANEIRAS DE ENCARAR A REALIDADE
[013] - 1. PARADOXOS E CONTRAPARADOXOS
[013] - Caso: um jornal editado pela empresa;
[015] - O paradoxo da mudança;
[017] - Os paradoxos da linguagem;
[018] - Contraparadoxos;
[021] - Do paradoxo ao mal-entendido;
[022] - Paradoxos em política;
[023] - O paradoxo das democracias;
[024] - O paradoxo do management compartilhado;
[026] - Mudar a realidade, reenquadrando-a;
[028] - O paradoxo como ponto de contacto entre o espírito e a realidade.
(.)
[031] - 2. A REPRESENTAÇÃO DA REALIDADE:
[031] - Caso: a cada um a sua verdade;
[032] - O que é uma representação?
[036] - Exemplos de representação na ciência comum;
[039] - A representação no comportamento;
[041] - Exemplos de representação na empresa;
[042] - A dissonância entre a realidade e a representação;
[045] - A representação lógica;
[046] - A auto-referência e os paradoxos;
[047] - Qualquer lógica é incompleta;
[049] - Os limites da razão.
(.)
[051] - 3. PARA UM RECONHECIMENTO DA COMPLEXIDADE:
[051] - Caso: pagar à hora ou mediante o resultado obtido?
[053] - O verdadeiro e o simples;
[054] - A ordem que nasce da desordem;
[056] - Como a empresa pode tirar partido duma certa desordem;
[057] - Os níveis de aproximação da realidade;
[059] - Decidir: escolher o nível de realidade;
[061] - A imbricação dos sistemas como resposta à complexidade;
[062] - Dupla lógica;
[063] - Inversão das causas e efeito perverso.
(.)
SEGUNDA PARTE: AS ESTRATÉGIAS DA MUDANÇA:
[071] - 4. ESTRATÉGIA DO CONFLITO:
[071] - Caso: o perigo de estar de boa fé;
[074] - Estratégia de negociação;
[077] - Ameaça, promessa e compromisso;
[081] - O cobarde;
[081] - O erro de Nikita Kruchtchev;
[085] - Estratégia e racionalidade;
[086] - Estratégia do conflito e estratégia da cooperação.
(.)
[089] - 5. AS REGRAS DA COMUNICAÇÃO:
[089] - Caso: escolher o terreno de comunicação;
[090] - A impossibilidade de não comunicar;
[091] - O conteúdo e a relação;
[092] - O implícito e o explicito;
[093] - Pontuação;
[096] - A recepção e o contexto;
[097] - Mais ou menos da mesma coisa;
[099] - Qualidade, querida qualidade.
(.)
[103] - 6. A DUPLA COAÇÃO:
[103] - Caso: dever-se-ia transmitir todas as perguntas dos quadro?;
[105] - Representações que dão origem aos paradoxos;
[107] - Teoria da dupla coação;
[110] - O tratado de Versailles;
[110] - A representação da lógica na dupla coação;
[113] - Os efeitos da dupla coação;
[114] - A motivação, algo que não depende da vontade.
(.)
[117] - 7. MUDANÇA:
[117] - Caso: sintoma para não mudar;
[118] - A linguagem da mudança, alibi da não-mudança;
[120] - Mudança 1 e mudança 2;
[121] - A dupla lógica da mudança;
[122] - Conduzir a mudança;
[124] - Projeto de empresa e mudança;
[126] - Porquê mudar?
(.)
[129] - 8. ESTRATÉGIA DO PODER:
[129] - Caso: como não contratar o melhor?
[131] - O que fez Raymond Poincaré a 06 de abril de a917?
[134] - A empresa como sistema;
[136] - A homeostasia ou o freio à mudança;
[138] - Definir a relação para tomar o poder;
[139] - Salário conforme o mérito;
[141] - A força do fraco,
(.)
TERCEIRA PARTE: A REPRESENTAÇÃO DO MANAGEMENT:
[147] - 9. INVERTAMOS A REPRESENTAÇÃO DA EMPRESA:
[147] - Caso: Não se muda um sistema que funciona;
[149] - As fábricas de aço de Haut-Languedoc;
[152] - A pirâmide invertida;
[155] - O paradoxo da pirâmide invertida.
(.)
[157] - 10. A REPRESENTAÇÃO DO SISTEMA NO MANAGEMENT:
[157] - Caso: A má mistura de ordem e de iniciativa;
[159] - Sete razões simples de pensar complexo;
[161] - O soft e o hard: duro, duro!
[162] - A representação do centro e da periferia;
[165] - Antecipar ou dominar o futuro?
[167] - Ordem ou iniciativa?
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[169] - 11. A REPRESENTAÇÃO DA PESSOA NO MANAGEMENT:
[169] - Caso: a distribuição dos papéis;
[171] - Pôr-se no lugar do outro;
[172] - O desenvolvimento mútuo: dependência e independência;
[173] - Legitimidade do management;
[175] - Não há management sem regras morais;
[177] - Um management europeu específico.
(.)
[181] - CONCLUSÃO - 1 + 1 = 3.
(.)
[183] - BIBLIOGRAFIA.
(.)