Alfred Benjamin

No primeiro capítulo há o discorrer sobre as condições externas e internas da entrevista, como interrupções, mecanismos de defesa e enfrentamento.
No segundo capítulo é discutido o que se fazer na gama de situações de uma entrevista no estágio, suvbdivididos em: Abertura ou colocação do problema, Desenvolvimento ou exploração e Encerramento.
O terceiro capítulo discorre sobre a filosofia empregada pelo entrevistador, com base sobretudo na empatia.
O quarto capítulo traz uma show more breve explanação de como fazar uso de anotações e, se for o caso, gravações.
O quinto capítulo é específico sobre o ato de perguntar (perguntas diretas ou indiretas, fechadas ou abertas, o evitar do clássico por quê?).
O capítulo seis trata da comunicação, como a escuta é importante e o significado do silêncio.
O sétimo capítulo desenvolve possíveis perguntas e respostas nas mais diferentes situações de entrevista. show less

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