L’œuvre met en évidence l’interaction des individus avec les marques via les plateformes que sont les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux sont devenus pour les entreprises l’endroit où se créer une image, où améliorer leur réputation. Cela devient un pole phare des stratégies d’une entreprise car ils permettent un lien direct avec l'individu.

L’objectif de ce livre est de présenter les outils issus des nouvelles technologies et de montrer les conséquences de leur usage dans la façon de travailler et de collaborer. Dans cette perspective, l’ouvrage examine les nouvelles formes de coopération que l’on regroupe sous l’expression « réseaux sociaux ». Les réseaux sociaux réfèrent à une realité autre que les sites internet mais garde une signification parallele.

Ce livre tente de montrer que l’usage des nouvelles technologies de communications (dont les réseaux sociaux) entrainent des modifications dans nos rapports aux autres dans la vie quotidienne car l’individu intègre sur les réseaux sociaux une forme d’interaction différente de celle utilisée couramment et l’applique même quand il est hors des réseaux sociaux.

Dans cet ouvrage, l’auteur cherche à établir l’impact d’Internet sur le lien social. Elle prend l’exemple de la création des communautés virtuelles (réseaux sociaux) pour montrer qu’elles peuvent fortifier le lien social (en gardant le contact avec des personnes éloignées, etc) ou au contraire être facteur de dégradation du lien social et d’isolement.

L’ouvrage dresse un portrait des réseaux sociaux en s’appuyant sur les deux visions les plus communes : les jeunes optimistes et fervent utilisateurs et les détracteurs, sceptiques et prudents. Ainsi, les forces et faiblesses des réseaux sociaux sont mises en évidence.

Cet ouvrage se base sur une étude scientifique (schémas, graphiques, etc) pour établir un rapport d’utilisation des réseaux sociaux selon des facteurs sociaux préexistants (tels que le capital social, groupes sociaux, etc). Enfin l’ouvrage essaye de s’interroger sur l’impact des réseaux sociaux : révolution ou impasse ?