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Manfred Bruhn

Author of Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden

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Works by Manfred Bruhn

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden (1996) 23 copies
Marketing Grundlagen für Studium und Praxis (1999) 19 copies
Forum dienstleistungsmanagement (2006) 7 copies
Dienstleistungsmarken : forum dienstleistungsmanagement (2008) 6 copies
Kundenorientierung. Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) (1999) 6 copies
Services marketing : managing the service value chain (2005) 5 copies
Kundenintegration : forum dienstleistungsmanagement (2009) 5 copies
Marketing Weiterdenken Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung (2017) 5 copies
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement (2007) 5 copies
Sponsoring : Systematische Planung und integrativer Einsatz (2003) 5 copies
Serviceorientierung im unternehmen : forum dienstleistungsmanagement (2010) 4 copies
Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen Grundlagen, Planung, Umsetzung, Kontrolle (2013) 4 copies
Integrierte Kommunikation in der Praxis Entwicklungsstand in deutschsprachigen Unternehmen (2014) 4 copies
Dienstleistungsmanagement und Social Media Potenziale, Strategien und Instrumente : Forum Dienstleistungsmanagement (2013) 4 copies
Integrierte kommunikation in den deutschsprachigen ländern : bestandsaufnahme in Deutschland, Österreich und der Schweiz (2006) 4 copies
Unternehmens- und marketingkommunikation : handbuch für ein integriertes kommunikationsmanagement (2005) 4 copies
Customer Experience Forum Dienstleistungsmanagement (2012) 4 copies
Handbuch Dienstleistungsmarketing Planung - Umsetzung - Kontrolle (2012) 4 copies
Integrierte unternehmens- und markenkommunikation : strategische planung und operative umsetzung (2006) 4 copies
Kommunikationspolitik (2007) 4 copies
Dienstleistungsproduktivität. innovationsentwicklung, internationalität, Mitarbeiterperspektive / Band 2 (2011) 3 copies
Lexikon der Kommunikationspolitik Begriffe und Konzepte des Kommunikationsmanagements (2011) 3 copies
Dienstleistungen 4.0 Konzepte – Methoden – Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement (2017) 3 copies
Marketingübungen Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbstständiges Lerntraining für Studium und Beruf (2009) 3 copies
Dienstleistungen 4.0 Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Band 2. Forum Dienstleistungsmanagement (2017) 3 copies
Servicetransformation : Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement. (2016) 3 copies
Relationship Marketing : das management von kundenbeziehungen (2015) 3 copies
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement (2014) 3 copies
Handbuch Kundenbindungsmanagement (1999) 3 copies
Integrierte Verbandskommunikation (2014) 3 copies
Übungsbuch zur Kommunikationspolitik Basiswissen, Aufgaben und Lösungen : selbstständiges Lerntraining für Studium und Beruf (2011) 3 copies
Sponsoring : Systematische Planung und integrativer Einsatz (2018) 3 copies
Handbuch kommunikation : grundlagen - innovative - ansätze - praktische umsetzungen (2010) 3 copies
Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen. Forum Dienstleistungsmanagement (2007) 3 copies
Dienstleistungsproduktivität. management, prozessgestaltung, kundenperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement / Band 1 (2011) 3 copies
Die zusammenarbeit mit Agenturen bei der integrierten kommunikation : anforderungen, umsetzung und empirische befunde aus Unternehmenssicht (2010) 3 copies
Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement (essentials) (2014) 2 copies
Wie marken wirken : Impulse aus der Neuroökonomie für die markenführung (2011) 2 copies
Produkt- und Servicemanagement : Konzepte - Prozesse - Methoden (2017) 2 copies
Service Business Development Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1 (2018) 2 copies
Service Business Development Band 2. Methoden – Erlösmodelle – Marketinginstrumente (2018) 2 copies
Die Zusammenarbeit mit Agenturen bei der integrierten Kommunikation Anforderungen, Umsetzung und empirische Befunde aus Unternehmenssicht (2010) 2 copies
Kommunikationspolitik. Bedeutung - Strategien - Instrumente (2001) 2 copies
Relationship Marketing. Das Management von Kundenbeziehungen (Vahlens Handbücher der Wirtschafts- u. Sozialwissenschaft (2001) 2 copies
Marketing für Nonprofit-Organisationen. Grundlagen- Konzepte- Instrumente (2005) 2 copies
Produkt- und Servicemanagement. Konzepte - Methoden - Prozesse (2006) 2 copies
Electronic Services. Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002 (2002) 2 copies
Handbuch Dienstleistungsmarketing Planung - Umsetzung - Kontrolle (2019) 1 copy
Handbuch Dienstleistungsmanagement. Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung (2001) 1 copy
Handbuch Kundenbindungsmanagement. Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM (2005) 1 copy
Interaktive wertschöpfung durch dienstleistungen : strategische ausrichtung von kundeninteraktionen, geschäftsmodellen und sozialen netzwerken : forum dienstleistungsmanagement (2015) 1 copy
Internationales dienstleistungsmarketing : strategien - instrumente - methoden (2016) 1 copy
Servicequalität : konzepte und instrumente für eine perfekte dienstleistung (2014) 1 copy
Dienstleistungsproduktivität Band 2: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement (2011) 1 copy
Relationship Marketing (2008) 1 copy
Kommunikationspolitik . Systematischer Einsatz der Kommunikation für Unternehmen (Vahlens Handbücher der Wirtschafts- (2005) 1 copy
Social Marketing: Einsatz des Marketing für nichtkommerzielle Organisationen (Kohlhammer Edition Marketing) (1994) 1 copy
Smart Services : Band 1: Konzepte – Methoden – Prozesse (2022) 1 copy
Smart Services : Band 2: Geschäftsmodelle – Erlösmodelle – Kooperationsmodelle (2022) 1 copy
Smart Services : Band 3: Kundenperspektive – Mitarbeiterperspektive – Rechtsperspektive (2022) 1 copy
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive (2023) 1 copy
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Kundenperspektive – Anbieterperspektive – Mitarbeiterperspektive (2023) 1 copy
Marketing als Managementprozess (f.d. Schweiz) (2005) 1 copy
Kulturförderung, Kultursponsoring (1989) 1 copy
Handbuch Kommunikation : Grundlagen, innovative Ansze, praktische Umsetzungen (2008) 1 copy
Service Value als Werttreiber Konzepte, Messung und Steuerung (2014) 1 copy
Dienstleistungsproduktivität Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive ; Band 1 (2011) 1 copy
Servicetransformation: Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement (2016) 1 copy
Handbuch Instrumente der Kommunikation: Grundlagen – Innovative Ansätze – Praktische Umsetzungen (Springer Reference Wirtschaft) (2016) 1 copy
Handbuch Strategische Kommunikation: Grundlagen – Innovative Ansätze – Praktische Umsetzungen (Springer Reference Wirtschaft) (2016) 1 copy
Marktorientierte Führung im wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandel (2007) 1 copy
Handbuch Fundraising (Springer Reference Wirtschaft) (2016) 1 copy
Dienstleistungen 4.0: Konzepte – Methoden – Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement (2017) 1 copy
Exzellenz im Dienstleistungsmarketing: Fallstudien zur Kundenorientierung (German Edition) (2012) 1 copy
Dienstleistungen 4.0: Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Band 2. Forum Dienstleistungsmanagement (2017) 1 copy
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen: Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement (2015) 1 copy
Marketingübungen: Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbstständiges Lerntraining für Studium und Beruf (2016) 1 copy
Marketing Grundlagen für Studium Und Praxis (2007) 1 copy
Facebook, Twitter, YouTube und Co. : Erwartungen der Nutzer an Social-Media-Plattformen 1 copy
Marketingübungen (2004) 1 copy
Integrierte Kundenorientierung: Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung (Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management) (German Edition) (2002) 1 copy
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